В программе Clinica Web при работе с IP-телефонией можно просмотреть историю вызовов и для каждого вызова выбрать определенный статус из выпадающего списка. Далее выбранные статусы попадают в отчет "История звонков", благодаря которому можно получить определенную статистику.
Помимо возможности выбрать статус из выпадающего списка, теперь еще можно к каждому звонку прописать комментарий, нажав на соответствующую кнопку справа у статуса. Откроется новое окно, в котором прописываем необходимый текст и нажимаем на кнопку "Сохранить".
Внесенные комментарии также отображаются в отчете "История звонков".
Список своих статусов можно добавить в пункте меню "Справочники" - "Статусы звонков". Здесь справа нажимаем на "+" и вписываем в новой строке название статуса. Если статус нужно отредактировать или удалить, справа в строке есть соответствующие кнопки.
В самом отчёте можно получить информацию о: времени звонка, его типе, внутреннем номере оператора и пользователе в системе. Отчет содержит информацию о входящих и исходящих вызовах. Здесь можно группировать данные по нужному столбцу (подтянув его вверх над таблицей), скрыть не нужные столбцы и экспортировать данные в Excel. Также появился удобный фильтр для просмотра информации за определенный период, который можно выбрать из выпадающего списка.
