Часто после визита пациентов необходимо сделать аналитический отчет об эффективности тех или иных маркетинговых стратегий и нужно владеть информацией откуда о Вас (Ваше медицинское учреждение) узнал тот или иной пациент. Для этого в нашей МИС (Медицинской информационной системе) есть возможность внести список Ваших источников обращений и применять их как при записи пациента к врачу так и при оформлении заказа на пациента. Далее на основе этих источников обращений можно формировать разные отчеты в программе.
Условия
Для того чтобы выбирать источники обращения, сначала их необходимо внести в специальный справочник. Однако, чтобы работать с этим справочником для группы ролей в пункте меню "Настройки" - "Группы ролей" - Ваша группа прав доступа - на вкладке "Справочники" должен стоять необходимый флажок "Редактор типов обращений".
Создание справочника
Для настройки источников обращений перейдите в пункт "Справочники" - "Источники обращений". Далее необходимо сверху нажать на "+", чтобы появилась новая лента для ввода данных. В поле "Название" вписываем название нашего источника обращения и справа необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить".
Также на данной странице есть возможность отменить ввод источника обращения (кнопка "Отменить"), удалить источник обращения, если оно излишне и не нужно (кнопка "Удалить") и если требуется возможность отредактировать название (кнопка "Редактировать"). Справа сверху также находится кнопка круговых стрелок "Обновление", которая обновит страницу и отобразит все добавленные источники обращений.
Работа с источниками обращений
Выбрать источники обращений можно при записи пациента пункт меню "Главная" – "Предварительная запись" – в окне записи пациента – соответствующее поле, из выпадающего списка выбираем нужное значение. Если далее услуга будет оформлена через запись, нажата кнопка "Оформить", то данный источник обращения автоматически подставится к услуге.
Или можно выбрать источник обращения при оформлении заказа (без записи) на пациента вкладка "Добавить" - справа соответствующее поле "Источник обращения".
Также теперь можно будет указать источник обращения уже для оформленного заказа – на вкладке "Оформить" – "Чек". Для одного чека можно выбрать один источник обращения.
Отчеты в которых отображаются указанные "Источники обращений" для пациентов - это отчет "Пациенты"- пункт меню "Отчеты" - "Отчет -Пациенты" или пункт меню "Аналитика"- "BI_Report_Patients" - (отчет обновляется 1 раз в сутки, поэтому если, например, пациенту был добавлен источник обращения сегодня, то оно отобразится в отчете только на следующий день); отчет "Сводный" - пункт меню "Отчеты" - "Отчет-Сводный"; отчет "BI_MarketingAnalysis" – пункт меню "Аналитика" - "BI_MarketingAnalysis".
Также в отчёт "Сводный" вывели дополнительный столбец "Источник обращения (Предварительная запись)":
